Av Jan Kalvik
En produksjonsfeil som kan føre til driftsproblemer har blitt identifisert i enkelte av Panasonics varmepumpemodeller. Panasonic utbedrer de feilaktige enhetene uten kostnader, melder selskapet nå i dag.
En fjær i rotasjonskompressoren har vist seg å være følsom for kulde som i enkelte tilfeller kan føre til at pumpen ikke produserer kald- eller varmluft. Driftsproblemet indikeres på varmepumpens kontrolldisplay som feilkode ”H16”.
– Det inntrufne er virkelig beklagelig og vi gjør nå alt vi kan for å løse problemet og for å hjelpe våre kunder som har blitt berørt av dette, sier Andrea Gisle Joosen, VD for Panasonic Nordic.
Cirka 60.000 av de angitte varmepumpemodellene listet nedenfor er solgt i Norden, hvorav omtrent 17-18 000 er solgt i Norge. Feilen har blitt identifisert i ca 4.000 enheter i Norden.
Følgende varmepumpemodeller er berørt: CU-E9DKE CU-E12DKE CU-E9DKE-3 w CU-E12DKE-3
Panasonic oppfordrer i første omgang forbrukere til å henvende seg til sin selger eller installatør for å få hjelp med problemet. I tillegg har Panasonic opprettet en 24-timers support som kan nås på [email protected]
