13.02.09: Forbrukeren Tom Hoffmann har luftet sin frustrasjon over dårlige vvs-produkter og antyder at rørleggere tenker mer på fortjeneste enn kvalitet.
– Hoffmanns kritikk er viktig, sier adm. dir. Tor Backe i NRL.
– Hoffmanns kritikk er viktig, sier adm. dir. Tor Backe i NRL.
Dokumentasjonskravene for vvs-produktene brytes, mener forbruker. Rørleggerne er enige i mye av kritikken og fortviler over manglende oppfølging fra forsikringsselskapene.
Han reagerer også voldsomt på uttalelser fra forsikringsselskaper om at de ikke krever regress for skader som følge av dårlige produkter.
Hoffmann var i går invitert av Norske Rørleggerbedrifters Landsforening – VVS (NRL), Avdeling Buskerud, for å fortelle bransjen hvordan dette oppleves med forbrukernes øyne.
NRL enig
– Og vi er helt enig med ham i at forsikringsselskapene må ta sitt ansvar og kreve regress av produsentene når produktene ikke holder mål. Det vil skjerpe aktsomheten til de mange aktører som driver vareleveranser i bransjen. Vårt inntrykk er at forsikringsselskapene gjerne krever regress av rørleggeren dersom denne har gjort en feil, men at de ikke tør eller vil kreve regress av parter hvor de møter juridisk motstand.
– Myndighetene krever at det skal dokumenteres at alle produkter som selges i Norge kan benyttes under de forhold og med de krav vi stiller her til vanntrykk, avsetninger osv. Dette synder grossister og produsenter mot i stor skala, forteller Backe.
Bedre dokumentasjon
– Våre medlemmer kan nok fortsatt stole på at grossistene og de kjente produsentene leverer kvalitetsprodukter, men det vil ikke skade om de etter hvert krever at produktene blir dokumenter slik de skal i henhold til teknisk forskrift (TEK) og FL-VVS 2001, sier Backe.
Rørleggerne er minst like fortvilet som forbrukerne over manglende dokumentasjon. Mange rørleggere har lenge nektet å montere utstyr forbrukere selv har kjøpt inn gjennom alternative kanaler. Det gjør de fordi de kan risikere et betydelig reklamasjonsansvar for feil som følge av produktene de monterer. Som den profesjonelle part vil rørlegger i slike tilfeller lett kunne klandres fordi han ikke frarådet forbruker å montere utstyret.
– NRL vil oppfordre sine medlemmer til å begrense varesortimentet, satse på kvalitet fremfor billigprodukter, ikke blande systemer og generelt være forsiktige med hva de monterer av utstyr, sier Backe.
Han reagerer også voldsomt på uttalelser fra forsikringsselskaper om at de ikke krever regress for skader som følge av dårlige produkter.
Hoffmann var i går invitert av Norske Rørleggerbedrifters Landsforening – VVS (NRL), Avdeling Buskerud, for å fortelle bransjen hvordan dette oppleves med forbrukernes øyne.
NRL enig
– Og vi er helt enig med ham i at forsikringsselskapene må ta sitt ansvar og kreve regress av produsentene når produktene ikke holder mål. Det vil skjerpe aktsomheten til de mange aktører som driver vareleveranser i bransjen. Vårt inntrykk er at forsikringsselskapene gjerne krever regress av rørleggeren dersom denne har gjort en feil, men at de ikke tør eller vil kreve regress av parter hvor de møter juridisk motstand.
– Myndighetene krever at det skal dokumenteres at alle produkter som selges i Norge kan benyttes under de forhold og med de krav vi stiller her til vanntrykk, avsetninger osv. Dette synder grossister og produsenter mot i stor skala, forteller Backe.
Bedre dokumentasjon
– Våre medlemmer kan nok fortsatt stole på at grossistene og de kjente produsentene leverer kvalitetsprodukter, men det vil ikke skade om de etter hvert krever at produktene blir dokumenter slik de skal i henhold til teknisk forskrift (TEK) og FL-VVS 2001, sier Backe.
Rørleggerne er minst like fortvilet som forbrukerne over manglende dokumentasjon. Mange rørleggere har lenge nektet å montere utstyr forbrukere selv har kjøpt inn gjennom alternative kanaler. Det gjør de fordi de kan risikere et betydelig reklamasjonsansvar for feil som følge av produktene de monterer. Som den profesjonelle part vil rørlegger i slike tilfeller lett kunne klandres fordi han ikke frarådet forbruker å montere utstyret.
– NRL vil oppfordre sine medlemmer til å begrense varesortimentet, satse på kvalitet fremfor billigprodukter, ikke blande systemer og generelt være forsiktige med hva de monterer av utstyr, sier Backe.
