– Gjennom de siste årene har bla. våre store Prosjektkunder, DIY-Bransjen, flere regionale og lokale kjeder og nøkkelkunder samt grossister endret og rasjonalisert organisasjon, logistikk og innkjøp. Det er en stadig sterkere fokus på marginutviklingen i hele vår bransje. Aktører på alle ledd samler seg i større og mer rasjonelle forretningsenheter, dette er en utvikling man ser også i andre bransjer, heter det i en pressemelding.
– Hansgrohe følger nå den samme utviklingen og tilpasser sin drift etter markedet. Det sentrale for Hansgrohe er å tilby en sterk og solid oppfølging for hele den Skandinaviske regionen i årene fremover.
I praksis betyr endringen at kontorfunksjonen endres fra Norge til Danmark, og alle telefonhenvendelser og bestillinger fra Norske kunder vil tas imot og rutes til kompetansesenteret fra medio Februar 2014. Endringene gir en mer rasjonell drift og vil gjøre det mulig for Hansgrohe å styrke tilstedeværelsen ute i markedet.
– All øvrig kontakt og oppfølging ute blant våre kunder i Norge vil bli utført som tidligere av våre Regionsansvarlige, det samme med Prosjektbearbeiding og tilliggende support. Våre kunder vil derfor ikke oppleve noen forskjell i sin daglige kontakt med Hansgrohe AS.
Markedsandelene til Hansgrohe i hele den Skandinaviske regionen tilsier videre at vi samtidig ønsker å øke tilgangen på service- og reservedeler, et utvidet lager av produkter lokalt i Norge vil bli opparbeidet i nært samarbeide med grossistene.
Fra den samme perioden vil også ytterligere tiltak bli introdusert for å øke vår servicegrad ut til våre kunder og kontakter i Norge, mer informasjon og detaljer vil følge senere, heter det avslutningsvis i pressemeldingen.
