Liker du å løse tekniske utfordringer – og gjøre kundene tryggere?
Ventistål søker en løsningsorientert og serviceinnstilt medarbeider til Teknisk Service og Support for varmepumper. Dette er rollen for deg som liker å finne ut hvorfor noe ikke fungerer, forklare tekniske løsninger på en forståelig måte og hjelpe kunder videre. Du får en variert arbeidshverdag med alt fra telefonsupport og reklamasjoner til opplæring, feilsøking og enkelte serviceoppdrag.
Du blir en del av TSS – Ventiståls tekniske kundesenter og et viktig bindeledd mellom kunder, salg, produktansvarlige og leverandører.
Du blir en viktig problemløser
Teknisk Service og Support håndterer produktrelaterte henvendelser fra kunder, sluttbrukere og kolleger i Ventistål. Avdelingen bidrar med hjelp gjennom hele produktets levetid – fra tekniske spørsmål og veiledning til reklamasjoner, reservedeler og ettermarked.
Som teknisk supportmedarbeider for varmepumper får du en sentral rolle i å sikre at kundene våre får rask, ryddig og faglig god oppfølging. Du vil også være en viktig ressurs internt. Gjennom tett dialog med salg, produktansvarlige og leverandører bidrar du til økt kompetanse, bedre kundeopplevelser og kontinuerlig utvikling av produktene og tjenestene våre.
Dette blir en viktig del av hverdagen din
Du vil blant annet jobbe med å:
- Gi teknisk support til kunder og kolleger på telefon og digitale flater
- Registrere, følge opp og løse saker i supportsystemet EasitGo
- Veilede kunder ved spørsmål om installasjon, drift og feilsøking
- Håndtere reklamasjoner og bidra til gode og effektive løsninger
- Gi konkrete og praktiske tilbakemeldinger til salgsorganisasjonen
- Holde kurs og opplæring for kunder og kolleger
- Bidra med kompetansedeling internt i Ventistål
- Samarbeide med produktansvarlige og leverandører om tekniske problemstillinger
- Utføre mindre serviceoppdrag og feilsøking ute hos kunde ved behov
- Bidra til utbedring av reklamasjoner og andre ettermarkedsoppgaver
Her handler god support om mer enn å kunne svaret
Vi ser etter deg som møter mennesker på en god måte, også når problemet er teknisk, komplekst eller haster. Du er nysgjerrig, tålmodig og liker å finne løsninger. Samtidig jobber du ryddig og sørger for at saker blir fulgt opp og avsluttet på en profesjonell måte.
Vi tror du vil trives hos oss dersom du:
- Liker å hjelpe kunder og kolleger
- Har teknisk interesse og god forståelse
- Er løsningsorientert og beholder roen når det er mye å gjøre
- Kommuniserer tydelig og gjør tekniske problemstillinger forståelige
- Jobber strukturert og følger opp det du setter i gang
- Tar ansvar og samarbeider godt med andre
- Har lyst til å lære, utvikle deg og dele kompetanse
- Bidrar positivt til arbeidsmiljøet rundt deg
Erfaring er en fordel – lærevilje er avgjørende
Det er ingen absolutte krav til formell utdanning, men vi ser gjerne at du har erfaring med:
- Varmepumper, særlig luft–luft og luft–vann
- Teknisk support, service eller feilsøking
- Kundebehandling og oppfølging av saker
- Kulde, elektro, VVS eller andre relevante tekniske fag
- Reklamasjonshåndtering eller ettermarked
Relevant fagbrev, teknisk utdanning eller kuldekompetanse er en fordel, men praktisk erfaring og riktig innstilling kan være like viktig. Det viktigste er at du har teknisk forståelse, liker å løse problemer og ønsker å gi kundene våre den beste mulige oppfølgingen.
Du skal ikke løse alt alene
Hos Ventistål blir du del av et fagmiljø der vi deler kunnskap og spiller hverandre gode. Du vil samarbeide tett med kolleger innen support, salg og produkt, og ha dialog med både leverandører og andre fagpersoner. Du får god støtte i rollen, samtidig som du får mulighet til å påvirke hvordan vi utvikler supporttilbudet vårt videre.
Derfor bør du velge Ventistål
Hos oss får du:
- En viktig rolle med stor kontaktflate
- En variert arbeidshverdag med både kunder, teknologi og problemløsing
- Mulighet til å arbeide med sterke merkevarer og moderne varmepumpeløsninger
- Et kompetent og inkluderende fagmiljø
- Gode muligheter for faglig utvikling og kompetansebygging
- Et uformelt og jordnært arbeidsmiljø
- Konkurransedyktige betingelser
- Gode pensjons- og forsikringsordninger
- Sosiale aktiviteter og firmaturer
Vi tror på respekt, tillit og samarbeid – og vi lykkes best når vi deler kunnskap og hjelper hverandre.
Klar for å løse utfordringer sammen med oss? Da vil vi gjerne høre fra deg.
Kontaktperson: Kim Roger Martinsen, avdelingsleder Teknisk Service & Support
Mobil: 45 25 77 69
Søknadsfrist: Snarest
Om Ventistål:
Ventistål er Norges ledende totalleverandør til ventilasjons- og blikkenslagermarkedet. Sammen med vårt datterselskap Thermo Control er vi rundt 350 ansatte fordelt på 26 avdelinger over hele landet, fra Tromsø i nord til Kristiansand i sør. Gjennom et landsdekkende distribusjonsnett leverer vi produkter, kompetanse og løsninger innen ventilasjon, varme og kjøling til bolig, næring og industri. I tillegg tilbyr vi produkter og løsninger innen tak, fasade, teknisk isolasjon, byggautomasjon, metaller og solenergi.
Ventistål har gjennom mange år bygget en ledende markedsposisjon i Norge gjennom høy fagkompetanse, sterke leverandørrelasjoner og et tydelig fokus på kundeverdi. Vi er også en aktiv bidragsyter til utviklingen av bransjen gjennom kompetansedeling, fagtreff og arrangementer som vårt eget Ventistål Arena.
Fra 2026 er Ventistål en del av AIRVANCE Group – en ledende europeisk gruppe innen ventilasjon, inneklima og energieffektive byggløsninger. Sammen med våre søsterselskaper Bevego i Sverige og Øland i Danmark inngår vi i et sterkt nordisk fagmiljø med ambisjoner om videre vekst og utvikling.
For våre ansatte betyr dette tilgang til et større internasjonalt nettverk, økt kompetansedeling på tvers av landegrenser og muligheten til å være med på spennende utviklings- og digitaliseringsprosjekter i en bransje som spiller en viktig rolle i det grønne skiftet.
Vi jobber hver dag for å levere energieffektive og bærekraftige løsninger som bidrar til bedre inneklima og mer fremtidsrettede bygg.
